ライブオペレーションから音声自動受付（ＩＶＲ）まで。
当社では、期間や時間帯を問わず御社のご要望にあわせて柔軟に対応させていただきます。 |
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（1）通信販売支援業務
これまで多数の通信販売の支援業務を委託され、各方面から確かな信頼を獲得しています。
スクリプトをもとに、専門オペレーターによる的確な電話対応は、
高い評価をいただき、また独自のサービスとして購買動機を探るアンケート調査も
大変ご好評をいただいております。
 こんなご要望にお応えします
>>これから通販をはじめたい
>>通販テストマーケティングを行いたい
>>呼が集中してしまって、自社で受信しきれない
>>煩雑な集計や伝票整理作業を外部に頼みたい
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事例
・ＴＶショッピング
・ラジオショッピング
・新聞、雑誌、カタログ通販など |
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（2）各種事務局業務
就職セミナー開催に向けた受付業務や資料請求受付、各種イベント、
キャンペーンの申込み受付けなど幅広い受付窓口業務を行います。
極め細やかな対応で御社のイメージアップを図るとともに
受付窓口に関わる業務負担を大幅に軽減することが可能になり、
人件費などのコスト削減へとつながります。
こんなご要望にお応えします
>>自社内で専任スタッフを置けない（時間面、コスト面）
>>受付時間を自由に設定したい
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事例
・企業様採用窓口業務
入電対応のみならず、セミナー来場促進コールなどアウトバウンドを含めた事務局業務
・各種団体の事務局業務 |
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（3）カスタマーサービス業務
商品説明、利用・取扱い方法等のお問い合わせや購入後のサポート窓口として
商品・業務知識をもったオペレーターの確かなスキルでの対応により、
お客様からの信頼度向上が期待できます。
こんなご要望にお応えします
>>自社以外でも専門知識を持ったオペレーターで対応したい
>>自社カスタマーセンターの時間外対応を任せたい
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（4）秘書サービス業務
顧客からの電話での注文・伝言を承るのをはじめ、
御社スタッフやお取引先への連絡事項も承ります。
秘書としてビジネスの用件を的確にフォローし、
御社スタッフの自由な活動のお手伝いをすることによって
売上の拡大やサービスの向上に貢献します。
こんなご要望にお応えします
>>時間外の電話も受信したい
>>少人数で会社は留守がち
>>業務上、東京の住所・電話・ＦＡＸを使いたい
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事例
・出版社の注文受付代行
・芸能プロダクションの受付代行 |
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（5）ＩＶＲサービス（自動音声応答装置）
電話のプッシュ信号を認識することによって、
着信したお電話へ音声ガイダンスで自動応答・自動受付。
電話受付業務を無人化するシステムです。
また、このシステムで受けたお電話をオペレーターへ転送することもできます。
短時間に大量の受信が見込まれ、ライブオペレーションでは対応しきれない
ＴＶ通販などで力を発揮します。
こんなご要望にお応えします
>>ライブオペレーションには拘らず、「話し中」を減らしたい
>>コストを抑えて、より多くのレスポンスを獲得したい |
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