IBS アイビーシステム株式会社

当社がコールセンターの業務を開始したのは今から２３年前のことです。当時隆盛を極めていた、テレビショッピングの受注業務のアウトソーシングから始まりました。
時代は昭和の終わりで、ＣＴＩもＣＲＭなどの言葉もなく、コールセンターという言葉も一般的なものではありませんでした。
今日、情報技術の進歩と、音声ソリューションの技術進歩は目覚しいものがあります。コールセンターを取り巻く状況にも大きな変化が訪れています。これから先この変化の流れは更に進化し、通信と放送の融合、コミュニケーション手段の多様化が進んでいくと思われます。
そんな中で、音声コミュニケーションは更に重要性を増していくに違いありません。顔が見えない中での会話は時に難しいものもありましたが、それらを補うさまざまな技術が進歩し、対面でお話をするのと変らない状況が生まれてくるのもそう遠くの話ではないことでしょう。
私たちは、「笑顔でのお客さまとの会話世界一」を追い求めて前進したいと考えております。お客様に「ありがとう」と声をかけていただけることが、またみんなの笑顔に変わっていく会社になりたいと日々努力を重ねてまいります。
今後ともより一層のお付き合いを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2010年4月
アイビーシステム株式会社
代表取締役　田中　和史

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