IBS アイビーシステム株式会社

◆聞く技術・共感する技術が「こころ」を動かします◆

当社はテレマーケティングエージェンシーとして、1982年に設立されました。
なかでもテレビショッピングに豊富な実績を持ち、これまで有力企業のアウトソーサーとして、20数年にわたり顧客の生の声に接してまいりました。

ここでの経験から得たノウハウを一言でいえば、私たちはクライアントの顔であると同時に、顧客の良き理解者でなければならないということ。
私たちは、クライアントと顧客を結ぶ熟練したコミュニケーターとしてこれを実践するために、さまざまなケースの中でハード・ソフト両面を通して「技術」を培ってまいりました。

また、市場の成熟があってこそ、私たちの仕事が成立し存続します。これまでの専門誌「テレマーケティングジャーナル」を発行し、テレマーケティングの発展に微力ながら貢献してまいりました。
現在は、このプリントメディアのみならずWeb上のインタラクティブなメディアを活用することで、新たな展開をはかっています。

さらに近年、個人情報保護の観点から、受信業務をアウトソースするのではなく、企業内インフラを用い、人選から運営までを委託することで効率をあげコストダウンを図る「インソース型」のセンターの需要が多くなっていますが、当社でもこの形態の業務受託を承っており、評価をいただいております。

今後も、IT技術を効果的に駆使する一方で、ハートウォーミングな対応、そしてそこで得た多彩な情報をクライアントへ、顧客へ。
そんな一つ一つのスキルをたえずブラッシュアップし、21世紀のテレマーケティングのニーズに応えていきたいと念じております。

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