| 蓄積したノウハウを元に、効率的にお客様のニーズを聞き取って次の展開へとつなげます。 |
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 こんなお悩みはございませんか・・・
・リピート顧客を増やしたい
・営業マンに限りがあり、飛び込みセールスでは効率が悪い
・決裁権のあるキーマンの名前を知りたい
・顧客の絞込みをしたい
・媒体によるレスポンスが思ったより期待できない
・電話の応対に追われ、日常業務に支障が生じる
・専門のスタッフを置く余裕がない
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（1）営業支援
御社社員になりかわり、熟練したオペレーターが営業サポートをします。
効率的な新規・リピート顧客獲得や積極的なコンタクトによるフォローは御社の収益率アップや顧客満足度の向上へとつながります。
こんなご要望にお応えします
>>各種フォローコール（サンクスコール、ＤＭ送付案内、開封促進など）
>>販売促進コール
>>集客支援コール
>>アポイントコール
>>エマージェンシーコール
(納期の大幅な遅れが生じる際などの緊急時、早急なお客様へのご案内と共に、極力クレームを
防止するコールの実施）
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事例
・通販会社Ａ社様
リピート顧客獲得の為の定期的販売支援コール
・IT企業Ｂ社様
セミナー実施に伴う、来場促進コール
（3回の来場促進コール＋サンクスコール）
・化粧品会社Ｃ社様
サンプル請求客、及び休眠顧客掘り起こしアプローチ
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（2）リストクリーニング
既存の顧客リストをもとに、テレマーケティングを実施。
エンドユーザーの利用状況・購買のご意向などをリサーチし、見込み客の絞り込み、データベースの作成を行います。これにより、DM発送が緻密となり、見込み違いのない的確なアプローチが実施でき発送コストの削減が期待できます。
こんなご要望にお応えします
>>休眠顧客の掘り起こしをしたい
>>顧客をセグメントし、より有効なリストとしたい
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事例
・通販会社Ｄ社様
休眠顧客の掘り起こしを兼ねた満足度リサーチ、顧客ランク付けコール
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（3）リサーチ
個人・法人の属性別に、マーケティングリサーチを効率よく行います。
当社オペレーションセンターでは、急な案件にも対応できるようなセンター間の「調査員移動シフト」を構築。
スピーディーな対応を可能としています。
こんなご要望にお応えします
>>キーマンリサーチ
>>新規出店の前調査
>>各種意識調査（CS調査、嗜好調査）
>>各種認知度調査（利用度調査）
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